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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

Tenga en cuenta: No ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver sus artículos en un plazo de 14 días a partir de la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. El artículo se devuelve con todas las piezas, componentes y embalajes originales intactos.

  2. El producto solo muestra un manejo normal; no se aceptarán daños causados por un uso indebido.

  3. Los productos sensibles a la higiene deben devolverse limpios y sin usar.

  4. Cualquier defecto debe ser reportado inmediatamente después de la recepción.

  5. Oliardi se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

  6. Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles después de la recepción e inspección.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los artículos parecen usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a support@oliardi.com con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Foto (si el artículo está dañado o defectuoso)

  • Nombre completo del cliente

  • Dirección del cliente

Una vez aprobado, le proporcionaremos la dirección de devolución correcta y las instrucciones.

No envíe devoluciones sin confirmación.
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución.

Derecho de Desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que la compra se haya realizado para uso personal y no comercial.

Condiciones de Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización.
Dado que operamos con un sistema de cumplimiento automatizado, los pedidos suelen procesarse dentro de este plazo. Una vez que ha comenzado el procesamiento, la cancelación ya no es posible hasta que se entrega el pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificar a Oliardi por correo electrónico. El desistimiento se completa una vez que se recibe la mercancía de vuelta. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Artículos que no se pueden devolver

  • Productos perecederos

  • Productos higiénicos o sanitarios

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas de regalo y productos digitales

Envíos ya en Tránsito

Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación no es posible. Espere hasta la entrega y luego inicie una devolución. Puede notificarnos su intención de devolver con antelación.

Para asegurar un procesamiento más rápido, por favor, proporcione la confirmación de envío una vez que su devolución haya sido enviada.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitirán dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, excluyendo los gastos de envío originales. Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original.

Responsabilidad del Envío de Devolución

Todos los costos relacionados con las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia a cargo del cliente.

Dirección de Devolución

Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para asegurar un proceso de devolución sin problemas.

CONTACTO

Para preguntas, por favor contacte: support@oliardi.com