SOLDES DE PRINTEMPS : DERNIER JOUR !

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez noter : Nous n'offrons pas de retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

  1. L'article est retourné avec toutes les pièces, composants et emballages d'origine intacts.

  2. Le produit ne présente qu'une manipulation normale ; les dommages causés par une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.

  3. Les produits sensibles à l'hygiène doivent être retournés propres et non utilisés.

  4. Tout défaut doit être signalé immédiatement dès réception.

  5. Oliardi se réserve le droit de facturer au client les frais de retour.

  6. Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles semblent usés, utilisés ou endommagés sans que notre faute ne soit engagée.

Comment retourner ma commande ?

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@oliardi.com avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Raison du retour

  • Photo (si l'article est endommagé ou défectueux)

  • Nom complet du client

  • Adresse du client

Une fois approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour correcte et les instructions.

N'envoyez pas de retours sans confirmation.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Droit de Rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, à condition que l'achat ait été effectué à des fins personnelles et non commerciales.

Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur placement.
Étant donné que nous utilisons un système d'exécution automatisé, les commandes sont généralement traitées dans ce délai. Une fois le traitement commencé, l'annulation n'est plus possible avant la livraison de la commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer Oliardi par e-mail. Le droit de rétractation est exercé une fois les marchandises retournées. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles ne pouvant être retournés

  • Produits périssables

  • Produits d'hygiène ou sanitaires

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Cartes cadeaux et produits numériques

Expéditions déjà en transit

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre la livraison, puis initier un retour. Vous pouvez nous informer à l'avance de votre intention de retourner l'article.

Pour un traitement plus rapide, veuillez fournir une confirmation d'expédition une fois votre retour envoyé.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront émis dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, hors frais d'expédition d'origine. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original.

Responsabilité des frais de retour

Tous les coûts liés aux retours sont à la charge du client.

Tous les retours sont expédiés à notre entrepôt central en Asie aux frais du client.

Adresse de retour

Veuillez contacter le service client avant de retourner des articles. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour assurer un processus de retour fluide.

CONTACT

Pour toute question, veuillez contacter : support@oliardi.com